U kunt ons via de live chat of per mail naar: info@vercate.com om persoonlijke maatadvies vragen. Wij hebben daarvoor uw postuur, lengte en gewicht nodig om u een passend advies te geven.

Mocht u toch liever verschillende maten willen proberen dan kunt u de verkeerde maten kosteloos naar ons retourneren. Bekijk hiervoor onze retourvoorwaarden.

U kunt onze producten kopen in onze webshop of bekijk hier waar Vercate ook te koop is.

Natuurlijk, neem gerust contact met ons op als u meer informatie wenst over een product. Onze medewerkers van de klantenservice staan ​​altijd klaar om u te helpen.

Elk onderdeel van onze producten is Oeko-Tex 100 gecertificeerd. De stof, knopen, tussenvoering en de draad. Textiel dat geproduceerd is zonder dit certificaat kan mogelijk schadelijk stoffen bevatten die slecht zijn voor het milieu of lichaam. Dit is een zeer belangrijk certificaat. Wij willen alleen de beste stoffen die volgens strenge eisen zijn geproduceerd leveren aan onze klanten. Dus geen schadelijke stoffen en ook nog eens beter voor uw huid en gezondheid!

Abonneer op onze nieuwsbrief en volg ons op onze social media kanalen om als eerste op de hoogte te zijn van updates en product releases.

• Nederland, België en Duitsland: Gratis 
• Europa zone 1: €4,95
• Europa zone 2: €6,95
• Buiten Europa: €12,00

EUROPA ZONE 1:

Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Zweden

EUROPA ZONE 2:

Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Åland, Armenië, Faeröer, Georgië, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Turkije

BUITEN EUROPA:

Verenigde Staten, Australië, Japan, China, India, Indonesië, Israël, Taiwan, Thailand, Zuid-Korea

Vercate verstuurd wereldwijd.

Direct nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt. Zodra uw bestelling klaar is om te worden verzonden, ontvangt u een extra e-mail met de tracking informatie. U kunt deze informatie gebruiken om de zending van uw bestelling te volgen totdat deze is afgeleverd.

• Bestellingen uit Nederland worden binnen 1-2 werkdagen bij u bezorgd.
• Bestellingen uit België en Duitsland worden binnen 2-4 werkdagen bij u bezorgd.
• Bestellingen uit andere Europese landen worden binnen 3-8 werkdagen bij u bezorgd.
• Bestellingen buiten Europa  worden binnen 4-8 werkdagen bij u bezorgd.

Onze producten worden geleverd door DHL. U krijgt per e-mail een bevestiging met daarbij een track & trace code zodra uw bestelling verzonden is.

Iedereen maakt fouten! Mocht u per ongeluk een verkeerd adres hebben ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om dit probleem voor u op te lossen. Houd er rekening mee dat de bezorging van uw pakket kan worden vertraagd. U kunt contact opnemen door ons een e-mail te sturen naar info@vercate.com. 

Om een ​​snelle verwerking te garanderen, worden bestellingen direct naar ons magazijn gestuurd, zodat ze zo snel mogelijk kunnen worden verpakt en verzonden. Als uw bestelling eenmaal is verwerkt, is het helaas niet meer mogelijk om aanpassingen door te voeren.

Helaas kan het voorkomen dat het product niet past. Als u het product wilt omruilen naar een andere maat of wilt omruilen naar een ander product kunt u dit aangeven in de opmerkingen bij het aanvragen van een retour. Meld uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal.

Als uw nieuwe aankoop u niet bevalt, kunt u het / de artikel(en) retourneren voor een volledige terugbetaling.

• Alle producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geannuleerd.
• Alle producten moeten in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zijn verpakt.
• Alle producten moeten ongedragen en ongewassen zijn.
• Alle producten moeten nog alle originele Vercate-tags hebben.
• Bewaar uw tracking code als bewijs van verzending.

Meld uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal.

We zullen uw retourzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugbetalen. Wij storten uw geld altijd terug op de bankrekening, creditcard of PayPal-rekening waarmee de bestelling is geplaatst.

Zodra we uw zending hebben ontvangen, zullen we de retourzending zo snel mogelijk in behandeling nemen. Het duurt maximaal 5 werkdagen om uw retour in behandeling te nemen. Zodra het is verwerkt in ons magazijn, starten we het terugbetaling proces. We sturen u een update zodra uw bestelling is ontvangen en terugbetaald.

Helaas kunnen we u alleen helpen als u uw product heeft gekocht op www.vercate.com. Als u uw product bij één van onze partners heeft gekocht, neem dan contact op met de winkel waar u het product heeft gekocht.

Het spijt ons dat het artikel dat u heeft gekocht, beschadigd is. U kunt per mail contact met ons opnemen en we zullen je zo snel mogelijk een oplossing bieden. Stuur alstublieft geen beschadigde artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

U kunt uw bestelling betalen met de volgende opties: IDeal, PayPal, Bancontant, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, Klarna.

Uw factuur wordt altijd opgenomen in de bevestigingsmail van de bestelling. U kunt de factuur ook terugvinden in uw Vercate-account. Als u de factuur niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat we u een nieuw exemplaar kunnen toesturen.

Een kortingscode vult u in bij het afrekenen. Hier kunt u de kortingscode toepassen.