FAQ - Lesen Sie hier die am häufigsten gestellten Fragen

Unmittelbar nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine zusätzliche E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können diese Informationen verwenden, um den Versand Ihrer Bestellung bis zur Zustellung zu verfolgen.

Jeder macht Fehler! Wenn Sie versehentlich eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes geben, um dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung Ihres Pakets verzögern kann. Sie können uns kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an senden info@vercate.com.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, werden Bestellungen direkt an unser Lager gesendet, damit sie so schnell wie möglich verpackt und versendet werden können. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wenn Ihnen Ihr neuer Kauf nicht gefällt, können Sie den/die Artikel gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.

- Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt storniert werden.

- Alle Produkte müssen in der im Originalzustand sein und in der Originalverpackung sind verpackt.

- Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein.

- Alle Produkte müssen noch alle originalen Vercate-Tags haben.

- Speichern Sie Ihren Tracking-Code als Versandnachweis.

Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert maximal 5 Werktage. Sobald es in unserem Lager bearbeitet wurde, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess. Wir senden Ihnen ein Update, sobald Ihre Bestellung eingegangen und erstattet wurde.

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