Je kunt ons via de live chat of per mail naar: info@vercate.com om persoonlijke maatadvies vragen. Wij hebben daarvoor je postuur, lengte en gewicht nodig om je een passend advies te geven.

Mocht je toch liever verschillende maten willen proberen dan kun je de verkeerde maten kosteloos naar ons retourneren. Bekijk hiervoor onze retourvoorwaarden.

Je kunt onze producten kopen in onze webshop of bekijk hier waar Vercate ook te koop is.

Natuurlijk, neem gerust contact met ons op als je meer informatie wenst over een product. Onze medewerkers van de klantenservice staan ​​altijd klaar om je te helpen.

Elk onderdeel van onze producten is Oeko-Tex 100 gecertificeerd. De stof, knopen, tussenvoering en de draad. Textiel dat geproduceerd is zonder dit certificaat kan mogelijk schadelijk stoffen bevatten die slecht zijn voor het milieu of lichaam. Dit is een zeer belangrijk certificaat. Wij willen alleen de beste stoffen die volgens strenge eisen zijn geproduceerd leveren aan onze klanten. Dus geen schadelijke stoffen en ook nog eens beter voor je huid en gezondheid!

Abonneer op onze nieuwsbrief en volg ons op onze social media kanalen om als eerste op de hoogte te zijn van updates en product releases.

• Nederland, België en Duitsland: Gratis 
• Europa zone 1: €4,95
• Europa zone 2: €6,95
• Buiten Europa: €12,00

EUROPA ZONE 1:

Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Zweden

EUROPA ZONE 2:

Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Åland, Armenië, Faeröer, Georgië, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Turkije

BUITEN EUROPA:

Verenigde Staten, Australië, Japan, China, India, Indonesië, Israël, Taiwan, Thailand, Zuid-Korea

Vercate verstuurd wereldwijd.

Direct nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Je bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt. Zodra je bestelling klaar is om te worden verzonden, ontvang je een extra e-mail met de tracking informatie. Je kunt deze informatie gebruiken om de zending van je bestelling te volgen totdat deze is afgeleverd.

• Bestellingen uit Nederland worden binnen 1-2 werkdagen bij je bezorgd.
• Bestellingen uit België en Duitsland worden binnen 2-4 werkdagen bij je bezorgd.
• Bestellingen uit andere Europese landen worden binnen 3-8 werkdagen bij je bezorgd.
• Bestellingen buiten Europa  worden binnen 4-8 werkdagen bij je bezorgd.

Onze producten worden geleverd door DHL. Je krijgt per e-mail een bevestiging met daarbij een track & trace code zodra je bestelling verzonden is.

Iedereen maakt fouten! Mocht je per ongeluk een verkeerd adres hebben ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om dit probleem voor je op te lossen. Houd er rekening mee dat de bezorging van je pakket kan worden vertraagd. Je kunt contact opnemen door ons een e-mail te sturen naar info@vercate.com. 

Om een ​​snelle verwerking te garanderen, worden bestellingen direct naar ons magazijn gestuurd, zodat ze zo snel mogelijk kunnen worden verpakt en verzonden. Als je bestelling eenmaal is verwerkt, is het helaas niet meer mogelijk om aanpassingen door te voeren.

Helaas kan het voorkomen dat het product niet past. Als je het product wilt omruilen naar een andere maat of wilt omruilen naar een ander product kun je dit aangeven in de opmerkingen bij het aanvragen van een retour. Ga naar je account om een retour aan te vragen.

Als je nieuwe aankoop je niet bevalt, kun je het / de artikel(en) retourneren voor een volledige terugbetaling.

• Alle producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geannuleerd.
• Alle producten moeten in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zijn verpakt.
• Alle producten moeten ongedragen en ongewassen zijn.
• Alle producten moeten nog alle originele Vercate-tags hebben.
• Bewaar je tracking code als bewijs van verzending.

Je kunt je retourzending aanmeldingen op je account. Klik hier om te inloggen.

We zullen je retourzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terugbetalen. Wij storten je geld altijd terug op de bankrekening, creditcard of PayPal-rekening waarmee de bestelling is geplaatst.

Zodra we je zending hebben ontvangen, zullen we de retourzending zo snel mogelijk in behandeling nemen. Het duurt maximaal 5 werkdagen om je retour in behandeling te nemen. Zodra het is verwerkt in ons magazijn, starten we het terugbetaling proces. We sturen je een update zodra je bestelling is ontvangen en terugbetaald.

Helaas kunnen we je alleen helpen als je je product hebt gekocht op www.vercate.com. Als je je product bij één van onze partners hebt gekocht, neem dan contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht.

Het spijt ons dat het artikel dat je hebt gekocht, beschadigd is. Je kunt per mail contact met ons opnemen en we zullen je zo snel mogelijk een oplossing bieden. Stuur alsjeblieft geen beschadigde artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Je kunt je bestelling betalen met de volgende opties: IDeal, PayPal, Bancontant, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, Klarna.

Je factuur wordt altijd opgenomen in de bevestigingsmail van de bestelling. Je kunt de factuur ook terugvinden in jouw Vercate-account. Als je de factuur niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat we je een nieuw exemplaar kunnen toesturen.

Een kortingscode vul je in bij het afrekenen. Hier kun je de kortingscode toepassen.